Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je voor 16:00 op een werkdag, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag met DHL. In Nederland is je pakket dan meestal de volgende werkdag bij je. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan gaat je pakket op de eerstvolgende werkdag weg.

Wat kost verzending?

In Nederland is verzending gratis vanaf €14,95, daaronder betaal je €3,95. Naar België is verzending gratis vanaf €24,95, daaronder betaal je €5,95. We verzenden ook naar Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Zweden, Finland, Spanje en Portugal. Zie Verzending en levering voor alle tarieven.

Leveren jullie ook in België?

Ja. We versturen naar België met PostNL, met track & trace. De levering duurt 1 tot 2 werkdagen na verzending. Vanaf €24,95 is de verzending gratis, daaronder betaal je €5,95.

Hoe volg ik mijn pakket?

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track & trace-link van de vervoerder. Zie je die mail niet, kijk dan in je spamfolder. De status van je bestelling staat ook in je account. Meer hierover lees je op Track & trace.

Retourneren en garantie

Hoe werkt retourneren?

Je hebt na ontvangst 30 dagen om een retour aan te melden. Daarbinnen valt ook het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, waarin je zonder opgaaf van reden mag terugsturen. Voor sale-artikelen geldt alleen die wettelijke termijn van 14 dagen. Meld je retour eerst aan via je account of per e-mail, daarna krijg je de instructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Alle voorwaarden staan op Retourneren.

Kan ik ruilen voor een andere kleur?

Ja, en dat is gratis. Wil je hetzelfde producttype in een andere kleur of voor een ander model, dan sturen wij het vervangende artikel kosteloos op. Hetzelfde geldt als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Het product dat je terugstuurt moet wel ongebruikt zijn en in originele staat.

Hoe lang heb ik garantie?

Op hoesjes geven we 6 maanden garantie, op elektronica 2 jaar. Is er iets defect, mail ons dan je ordernummer met duidelijke foto's of een korte video van het probleem. Zodra we het defect hebben vastgesteld, krijg je gratis een vervangend artikel.

Past het op mijn apparaat?

Past dit hoesje op mijn apparaat?

Op elke productpagina staat onder Geschikt voor precies voor welke modellen het hoesje is gemaakt. Nog makkelijker: kies bovenaan de site je apparaat bij Kies je apparaat. De webshop laat je daarna alleen de producten zien die op jouw model passen.

Ik weet niet welk model ik heb

Op een iPhone kijk je bij Instellingen, Algemeen, Info, Modelnaam. Op een Samsung of een ander Android-apparaat kijk je bij Instellingen, Over de telefoon, Modelnaam. Kom je er niet uit? Gebruik dan de link Ik weet niet welke telefoon ik heb op de homepagina, die helpt je stap voor stap verder.

Werkt MagSafe ook op een Samsung?

Ja. Onze MagSafe-hoesjes hebben een ingebouwde magneetring. Daardoor klikken MagSafe-laders en -accessoires vast, ongeacht het merk van je telefoon. Hoe snel je telefoon draadloos oplaadt, hangt wel af van de telefoon zelf.

Wat is een 2-in-1 hoesje?

Dat is een boekhoesje met een losse achterkant die magnetisch vastzit. Wil je je pasjes bij je hebben, dan gebruik je het als boekhoesje. Wil je het slank houden, dan klik je de achterkant los en houd je een dun hoesje over. Zo heb je twee hoesjes in één.

Over Casemania

Is Casemania een Nederlands merk?

Ja. Casemania is een Nederlands merk, ontstaan uit onze eigen fysieke winkels in Nederland. Onze ontwerpen komen voort uit wat klanten daar dagelijks vertelden en lieten zien. Meer over ons verhaal lees je op de pagina Over ons.

Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?

Dat kan. We leveren aan teams, scholen, instellingen en voor relatiegeschenken. Je krijgt een vast aanspreekpunt, een factuur met btw-specificatie en staffelkorting op aanvraag. Kijk op Zakelijk bestellen voor alle informatie.

Staat je vraag er niet bij?

Bel ons op +31 (0)10 795 0924, op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Of mail naar info@casemania.nl. Je kunt ook het formulier gebruiken op de pagina Contact. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt, dan kunnen we je sneller helpen.