Häufige Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten bekommen, zu Bestellung, Lieferung, Rücksendung und welche Hülle zu Ihrem Gerät passt.
Bestellung und Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bestellen Sie vor 16:00 Uhr an einem Werktag, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag mit DHL. In den Niederlanden ist Ihr Paket dann meistens am nächsten Werktag bei Ihnen. Bestellen Sie am Wochenende oder an einem Feiertag, geht Ihr Paket am nächsten Werktag raus.
Was kostet der Versand?
In den Niederlanden ist der Versand kostenlos ab €14,95, darunter zahlen Sie €3,95. Nach Belgien ist der Versand kostenlos ab €24,95, darunter zahlen Sie €5,95. Wir versenden auch nach Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden, Finnland, Spanien und Portugal. Siehe Versand und Lieferung für alle Tarife.
Liefern Sie auch nach Belgien?
Ja. Wir versenden nach Belgien mit PostNL, mit Track & Trace. Die Lieferung dauert 1 bis 2 Werktage nach Versand. Ab €24,95 ist der Versand kostenlos, darunter zahlen Sie €5,95.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link des Transportunternehmens. Sehen Sie diese Mail nicht, schauen Sie in Ihrem Spamordner nach. Der Status Ihrer Bestellung steht auch in Ihrem Konto. Mehr dazu lesen Sie unter Track & Trace.
Rücksendung und Garantie
Wie funktioniert die Rücksendung?
Nach Erhalt haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Darin ist auch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen enthalten, innerhalb dessen Sie ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Für Sale-Artikel gilt nur diese gesetzliche Frist von 14 Tagen. Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst über Ihr Konto oder per E-Mail an, danach erhalten Sie die Anweisungen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Alle Bedingungen stehen unter Rücksendung.
Kann ich gegen eine andere Farbe oder ein anderes Modell umtauschen?
Ja, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Das Zurücksenden geht zu Ihren Lasten, den neuen Artikel senden wir Ihnen kostenlos zu. Haben Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten, oder weicht er von den Fotos ab? Dann gehen alle Kosten zu unseren Lasten, auch das Zurücksenden.
Wie lange habe ich Garantie?
Auf Hüllen geben wir 6 Monate Garantie, auf Elektronik 2 Jahre. Ist etwas defekt, mailen Sie uns Ihre Bestellnummer mit deutlichen Fotos oder einem kurzen Video des Problems. Sobald wir den Defekt festgestellt haben, erhalten Sie kostenlos einen Ersatzartikel.
Passt es auf mein Gerät?
Passt diese Hülle auf mein Gerät?
Auf jeder Produktseite steht unter Geeignet für genau, für welche Modelle die Hülle gemacht ist. Noch einfacher: Wählen Sie oben auf der Website Ihr Gerät unter Gerät wählen. Der Webshop zeigt Ihnen danach nur noch die Produkte, die zu Ihrem Modell passen.
Ich weiß nicht, welches Modell ich habe
Bei einem iPhone finden Sie es unter Einstellungen › Allgemein › Info, bei Modellname. Bei einem Samsung tippen Sie in den Einstellungen ganz unten auf Telefoninfo. Für andere Marken, Tablets, Smartwatches und AirPods erklären wir es Schritt für Schritt auf der Seite Welches Modell habe ich?. Trotzdem das falsche Modell bestellt? Dann können Sie es umtauschen oder zurücksenden, solange es unbenutzt ist.
Funktioniert MagSafe auch bei einem Samsung?
Ja. Unsere MagSafe-Hüllen haben einen eingebauten Magnetring. Dadurch klicken MagSafe-Ladegeräte und -Zubehörteile fest, unabhängig von der Marke Ihres Telefons. Wie schnell Ihr Telefon kabellos lädt, hängt aber vom Telefon selbst ab.
Was ist eine 2-in-1-Hülle?
Das ist eine Klapphülle mit einer losen Rückseite, die magnetisch hält. Möchten Sie Ihre Karten dabei haben, nutzen Sie sie als Klapphülle. Möchten Sie es schlank halten, klicken Sie die Rückseite ab und behalten eine dünne Hülle übrig. So haben Sie zwei Hüllen in einer.
Über Casemania
Ist Casemania eine niederländische Marke?
Ja. Casemania ist eine niederländische Marke, entstanden aus unseren eigenen physischen Filialen in den Niederlanden. Unsere Designs entstehen aus dem, was Kunden dort täglich erzählten und zeigten. Mehr über unsere Geschichte lesen Sie auf der Seite Über uns.
Kann ich geschäftlich oder in größeren Mengen bestellen?
Das ist möglich. Wir beliefern Teams, Schulen, Einrichtungen und für Geschäftsgeschenke. Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, eine Rechnung mit MwSt.-Ausweis und Staffelrabatt auf Anfrage. Schauen Sie auf Geschäftskunden für alle Informationen.
Ist Ihre Frage nicht dabei?
Rufen Sie uns an unter +31 (0)10 795 0924, werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr. Oder mailen Sie an info@casemania.nl. Sie können auch das Formular auf der Seite Kontakt verwenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden, dann können wir Ihnen schneller helfen.
Noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne, Mo–Fr 9:00 bis 17:00 Uhr.