Rücksendung
Passt es doch nicht, oder sind Sie nicht zufrieden? Sie können Ihre Bestellung bei uns zurücksenden. Nachfolgend lesen Sie genau, wie das funktioniert.
Sie haben 30 Tage Zeit
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Innerhalb dieses Zeitraums gilt auch das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen aus dem niederländischen Fernabsatzgesetz. In diesen ersten 14 Tagen können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Die 30 Tage sind also eine Erweiterung, die wir selbst zusätzlich zum Gesetz gewähren.
Für Sale-Artikel gilt nur die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Die Erweiterung auf 30 Tage gilt dort nicht.
Das Musterformular für den Widerruf finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Eine E-Mail oder eine Anmeldung über Ihr Konto genügt ebenfalls.
Bedingungen
- Der Artikel ist unbenutzt und unbeschädigt.
- Die Etiketten sind noch angebracht.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung, soweit das zumutbar möglich ist.
- Handyhüllen senden Sie in der mitgelieferten Schachtel zurück.
- Senden Sie alle mitgelieferten Zubehörteile mit.
So melden Sie Ihre Rücksendung an
- Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto an oder senden Sie eine E-Mail an info@casemania.nl.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie den Artikel zurück. Die Versandkosten einer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist.
Rücksendungen, die nicht vorher angemeldet wurden, können wir nicht annehmen.
Rücksendeadresse
- z.Hd. Casemania Retouren
- Swaneblakestraat 7
- 3044 EM Rotterdam
- Niederlande
Umtausch
Möchten Sie dasselbe Produkt in einer anderen Farbe oder für ein anderes Modell? Das ist möglich, solange der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Das Zurücksenden geht zu Ihren Lasten, den neuen Artikel senden wir Ihnen kostenlos zu. Mailen Sie Ihre Bestellnummer an info@casemania.nl, dann kümmern wir uns darum.
Beschädigt, defekt oder falsch geliefert
Kontrollieren Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, defekt, falsch geliefert oder weicht er von den Fotos auf unserer Website ab, mailen Sie uns dann so schnell wie möglich. Schicken Sie mit: Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und ein deutliches Foto. Wir lösen es so schnell wie möglich für Sie. Liegt es an uns, gehen alle Kosten zu unseren Lasten, auch das Zurücksenden.
Garantie
Auf Hüllen geben wir 6 Monate Garantie, auf Elektronik 2 Jahre. Schicken Sie bei einem Defekt deutliche Fotos oder ein kurzes Video mit. Sobald wir den Defekt festgestellt haben, erhalten Sie kostenlos einen Ersatzartikel.
Was Sie nicht zurücksenden können
- Personalisierte Produkte, zum Beispiel mit Namen oder Gravur.
- Produkte zur persönlichen Pflege.
- Digitale Geschenkgutscheine.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, lassen wir Sie wissen, ob diese genehmigt wurde. Ist das der Fall, erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurück. Danach kann es noch ein paar Tage dauern, bis Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen. Ist es nach 15 Werktagen noch nicht zurück? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.
Fragen?
Rufen Sie uns an unter +31 (0)10 795 0924, werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr. Oder mailen Sie an info@casemania.nl. Sie finden uns auch über die Seite Kontakt.
Noch eine Frage?
Wir helfen Ihnen gerne, Mo–Fr 9:00 bis 17:00 Uhr.